Verkkokaupan käyttöehdot

1. Yleistä

Nämä käyttöehdot koskevat verkkokaupan käyttöä ja verkkokaupasta tehtäviä tilauksia. Verkkokaupan omistaa ja sitä ylläpitää Elha Kauppa (3534156-9) , jota näissä ehdoissa kutsutaan nimellä Palveluntarjoaja. Verkkokaupan käyttäjää ja tilaajaa kutsutaan nimellä Asiakas. Käyttämällä verkkokauppaa Asiakas hyväksyy nämä käyttöehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.

2. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tilauksen tekeminen verkkokaupassa edellyttää täysi-ikäisyyttä. Sopimus syntyy, kun Palveluntarjoaja on vastaanottanut tilauksen ja lähettänyt tilausvahvistuksen Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Palveluntarjoajalla on oikeus olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä.

3. Hinnat ja maksuehdot

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin mainita. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Asiakas maksaa tilauksen verkkokaupassa tarjolla olevilla maksutavoilla. Maksu katsotaan suoritetuksi, kun maksutapahtuma on hyväksytty maksunvälittäjän toimesta.

4. Toimitus ja toimitusaika

Tilaukset toimitetaan Asiakkaan valitsemalla toimitustavalla tilaushetkellä ilmoitettuun osoitteeseen. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotesivuilla tai kassalla. Palveluntarjoaja ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat Palveluntarjoajasta riippumattomista syistä, kuten kuljetusliikkeen häiriöistä tai ylivoimaisesta esteestä (force majeure).

5. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Etämyynnissä kuluttaja-asiakkaalla on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen vastaanottamisesta lukien sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Peruuttamisoikeus ei koske kaikkia tuotteita, kuten räätälöityjä tai nopeasti pilaantuvia tuotteita. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen. Mahdolliset palautuskäytännöt, -kulut ja tarkemmat ohjeet ilmoitetaan erillisessä palautusohjeessa.

6. Reklamaatiot ja virhevastuu

Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus viipymättä sen vastaanottamisen jälkeen. Mahdollisista virheistä tai puutteista on ilmoitettava Palveluntarjoajalle kohtuullisessa ajassa. Palveluntarjoaja vastaa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain ja muun pakottavan lainsäädännön mukaisesti. Virhetilanteissa Palveluntarjoaja voi korjata virheen, toimittaa uuden tuotteen tai palauttaa kauppahinnan.

7. Asiakastiedot ja tietosuoja

Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta. Palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja käyttää niitä tilauksen käsittelyyn, asiakassuhteen hoitamiseen sekä lain sallimissa rajoissa markkinointiin. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä annetaan erillisessä tietosuojaselosteessa.

8. Verkkokaupan käyttö ja immateriaalioikeudet

Verkkokaupan sisältö, kuten tekstit, kuvat, logot ja tavaramerkit, ovat Palveluntarjoajan tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta ja suojattuja tekijänoikeus- ja tavaramerkkilainsäädännön nojalla. Sisällön kopioiminen, jakaminen tai muu luvaton käyttö on kielletty ilman Palveluntarjoajan etukäteen antamaa kirjallista lupaa.

9. Vastuunrajoitus

Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta tai liiketoiminnan keskeytymisestä, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Palveluntarjoaja ei takaa verkkokaupan keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa, mutta pyrkii korjaamaan havaitut häiriöt kohtuullisessa ajassa.

10. Muutokset ehtoihin ja palveluun

Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä käyttöehtoja, hintoja, toimitusehtoja ja verkkokaupan sisältöä. Muutokset astuvat voimaan, kun ne on julkaistu verkkokaupassa. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja. Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää tai lopettaa verkkokaupan toiminta kokonaan tai osittain.

11. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia, pois lukien sen lainvalintasäännökset. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Kuluttaja-asiakas voi saattaa riita-asian myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Viime kädessä riidat ratkaistaan toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa.

12. Yhteystiedot

Lisätietoja tilauksista, toimituksista, palautuksista ja näistä käyttöehdoista saa Palveluntarjoajan asiakaspalvelusta. Ajantasaiset yhteystiedot ja mahdolliset lisäehdot julkaistaan verkkokaupan yhteystiedot